中新網太原11月28日電 (記者 楊杰英)物業服務涉及居民的衣食住行，是連接社區與居民、延伸公共服務和政務服務、落實疫情防控政策的“最后一公里”。近年來，山西省晉城市城區東圣社區通過推進黨建物業聯建，積極探索多元善治社區治理模式，用心用情用力打造便捷化、精細化、品質化示范社區。

　　“作為新型城市社區，人口密度高、居民訴求多、服務難度大，如何提升社區治理質量和效能，一直是我們著力解決和改進的首要課題?！睎|圣社區黨支部書記、居委會主任王俊勇介紹，東圣社區是2019年9月新組建的城市社區，轄區內5個小區、居民2萬余人。

　　東圣社區成立之初，社區治理各項體系還不完善，面臨著諸多問題。為此，東圣社區召集物業企業和駐地單位召開大黨委專題會議，把聯建單位納入專項行動范圍?！熬劢埂疄榫用裉峁└咂焚|服務’目標，充分發揮新建小區物業覆蓋優勢，探索實踐物業黨建聯建模式?！蓖蹩∮抡f，在充分走訪、多方協調的基礎上，社區架構“1+3+N”服務體系。

　　所謂“1+3+N”服務體系，“1”就是社區黨支部引領；“3”就是“居委會+業委會+物業公司”聯動，通過聯席協商議事制度，提高居民有序參與社區治理的積極性、主動性；“N”就是社區網格延伸，通過搭建“線下+線上”服務平臺，讓居民不出社區就能辦事。

　　據介紹，東圣社區共劃分12個網格，網格建立黨支部，黨支部書記由業委會主任擔任，同時明確24名樓長、72名單元長，網格長每天匯總上報訴求信息，樓長每周巡訪一次樓棟，單元長每周走訪一遍住戶，累計收集各類信息6000多條，直接解決居民訴求900多件。

　　在社區黨支部引領的多方參與運轉機制下，社區充分整合優勢資源、調動各方力量，建立了社區“三色”先鋒服務隊、居民志愿服務隊、社會專業服務隊共三支常態化服務隊伍。

　　社區“三色”先鋒服務隊伍，由社區黨員干部組建“紅馬甲”隊伍，定期通過“敲門行動”宣講政策、走訪民情；由網格員、樓長、單元長組建“黃馬甲”隊伍，常態收集民意、排查隱患；由物業公司人員組建“藍馬甲”隊伍，為居民提供“一對一”上門精準服務。

　　“我們網格員定期入戶走訪，對日常生活中發現的問題進行及時解決，解決不了的，邀請到人民調解室進行調解，最大程度在社區化解各類矛盾糾紛，真正做到‘小事在家就能解決，大事也不出網格’?！睎|圣社區網格員郭雨青介紹。

　　東圣社區建立“能工巧匠”信息庫，共吸納124名社區居住的醫生、律師、教師、技工等專業人員，為居民提供無償或低償服務590余次；開展“護士到家”“五點半課堂”、老年群體“六助”關愛等特色專業化服務，累計服務家庭300多個、青少年3700人次、老年人1220人次。

　　在東圣社區的黨群服務中心、設置一站式便民服務窗口以及23個功能室，在家門口可為居民提供4類29項政務直辦服務。依托晉城市大數據“晉來辦”的平臺優勢，東圣社區量身打造智能服務平臺，為居民在線提供開具證明、公共事項投票等23項政務服務，“能工巧匠”一鍵呼叫、網格求助等18項近鄰服務，在線點餐、預約家政等28項商業服務，有效覆蓋率達到85%，線上應用超過2萬頻次。

　　“我們推行黨建物業聯建兩年多來，讓社區治理有了溫度，讓社區居民多了溫情?！蓖蹩∮卤硎?，社區黨群干群關系更加和諧、社區和物業關系更加和諧、居民和物業關系更加和諧，居民生活從“生人社區”變為“熟人社區”，居民辦事從“不離開”社區變為“離不開”社區。

　　東圣社區獲評“全國示范型老年友好型社區”“山西省最美志愿服務社區”“山西省社會主義核心價值觀示范社區”“山西省平安示范社區”等榮譽稱號。

　　如今的東圣社區，黨建物業聯建為居民提供高品質服務，讓萬家燈火更加溫暖。(完)